Američka kompanija Matel (Mattel), poznata po globalno popularnim Barbi lutkama, suočava se sa velikim skandalom nakon šokantne greške u pakovanju jednog od njenih proizvoda. Barbike koje predstavljaju likove iz mjuzikla "Zlica" ("Wicked"), u kojem glume Sintija Erivo i Ariana Grande, našle su se u centru pravne bitke zbog bizarnog propusta na ambalaži proizvoda. Naime, na kutijama je greškom odštampana adresa sajta za odrasle.
Nakon što je greška otkrivena, Matel je uputio javno izvinjenje i odmah povukao sve lutke iz prodaje. Međutim, to nije zaustavilo gnev roditelja, uključujući Holi Riketson, majku iz Južne Karoline u Americi. Riketsonova je odlučila da tuži kompaniju nakon što je njena maloletna ćerka, nakon što je kupila lutku, posetila pomenuti sajt i bila šokirana sadržajem.
- Moja ćerka nije mogla da veruje šta vidi, a nisam ni ja. Očekivali smo bezbrižnu igru i dočekali smo potpuno neprimeren sadržaj - rekla je ova mama lokalnim medijima, a o tome je pisao i BBC.
Tužba koju je podnela uključuje niz ozbiljnih optužbi protiv kompanije Matel, uključujući nemar, distribuciju proizvoda neprikladnih za decu i kršenje zakona o zaštiti potrošača. Holi takođe tvrdi da Matel nije ponudio povraćaj novca roditeljima pogođenih greškom, što je dodatno produbilo njihovo nezadovoljstvo.
Prema dokumentima podnetim sudu, Riketsonova traži 5 miliona dolara odštete za svakog kupca u Sjedinjenim Državama koji je kupio sporni proizvod.
- Ovo nije problem samo za jednu porodicu, već za sve roditelje koji veruju da brendovi kao što je Matel štite našu decu - rekla je ona.
Možda vas zanima…
Skandal je izazvao burne reakcije i na društvenim mrežama, gde su roditelji iz cele zemlje počeli da postavljaju slične žalbe. Mnogi su izrazili ogorčenje zbog propusta, za koji kažu da dovodi u pitanje pažnju kompanije Matel na detalje i odgovornost prema kupcima, posebno prema najmlađima.
Matel zasad nije javno objavio podnesenu tužbu, osim prvobitnog saopštenja u kojem su izrazili žaljenje zbog greške, i najavili povlačenje proizvoda sa tržišta. Portparol kompanije je istakao da je reč o izolovanom incidentu, ali to nije umanjilo kritike upućene njihovoj kontroli kvaliteta.
Ovaj incident je dodatno zakomplikovao situaciju za Mattel, koji poslednjih godina ulaže značajne napore da modernizuje svoje proizvode i proširi brend. Lutke inspirisane mjuziklom "Zlica" trebalo je da budu deo šire marketinške kampanje vezane za predstojeći film, ali sada se čini da će ceo projekat biti obeležen skandalima.
BONUS VIDEO:
Komentari (0)